メデュラは試してみたいけど、定期コースは解約ができるのか不安になってしまいますよね。
「解約の電話が繋がらなかったら…。」「解約の電話は何を聞かれるの？…。」と不安が募る気持ちは分かります。
でもメデュラ（MEDULLA）の解約は電話で解約理由を伝えるだけで、引き止められることなく簡単に解約可能です！
それに電話が繋がらない時や電話がかけられない特別な事情がある方は、メールからも解約ができます。
こんな疑問解決できます！
- 解約できないってことはある？
- 電話が繋がらない時は？
- 電話で何を聞かれるの？
ちゃちゃこの記事ではメデュラ（MEDULLA）の解約についての情報や返金保証などについても、詳しく紹介していきます。
解約も簡単でした♪
上記のお悩みも合わせて解決していくので、是非参考にしてください。
この記事の著者
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*https://www.pref.mie.lg.jp/SHOKUSEI/HP/p0015300005.htm内でダウロードできる三重県の届け出施設一覧
メデュラ（MEDULLA）が解約できないパターン
メデュラの定期コースは初回価格2,980円でお得に購入できるけど、2回目以降は8,330円と使い続けるにはちょっとお高め…。
なので簡単に解約できるってことが確信できないと、定期コースに申し込む勇気はなかなか出ませんよね。
ちゃちゃ確かにメデュラは「解約できない」という噂もあるんだけど、結論からいうとメデュラは簡単に解約できます。
なぜ「解約できない」と噂になってしまったのか理由を説明すると…。
- 混み合って電話が繋がらなかった
- 手続きする日にちを間違えてしまった
以上の2つの原因が考えられます。
定期コースの解約は注意点や手順に気をつければ簡単に解約できるので、これから電話をかける時間帯や、手続きする日にちについても分かりやすく解説します。
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解約できない原因①電話をかける時間帯
電話解約の場合、電話受付は平日だけで時間帯によっては繋がりにくい可能性も。
ちゃちゃ特に午前10時頃や午後12時~18時までは、電話が繋がりにくい場合が多いようです。
「電話が繋がらなくて、解約期日までに解約できなかった」ということにならないためにも、早めに手続きするようにしましょう。
またメデュラは特別な理由があればメールでも解約可能。メールからの解約方法については、後ほど詳しく紹介します。
解約できない原因②手続きをする日にちの間違い
定期コースの解約は次回製造開始日の11日前まで手続きする必要があります。
ちゃちゃ次回製造開始日はマイページからいつでも確認できるので、事前に確認しておくと安心です。
期日までに解約できなかった場合は、商品が届いてからの解約になるので注意してくださいね。
メデュラ（MEDULLA）の電話での解約方法
| 受付時間 | 営業日 |
|---|---|
| 9:00~19:00 | 平日 |
| 休み | 休日（土日祝） |
電話解約の受付時間は平日9時から19時まで、土日祝は休みになります。
ちゃちゃ時間帯によっては繋がりにくい可能性があるので注意が必要です。
MEDULLAお客様サポート>>TEL:0570-6660-881
平日はなかなか時間が取れない方や電話がなかなか繋がらない方など、特別な事情がある方はメールで解約の手続きをおすすめします。
メデュラ（MEDULLA）解約時電話で聞かれることは？
ちゃちゃメデュラの定期コースを電話解約すると解約理由を必ず聞かれます。
こんな感じで回答すればOKです
- 商品が自分に合わなかった
- 違うシャンプーを試したくなった
- 値段設定が自分に合わなかった
急に解約理由を聞かれると、どんな風に答えればいいのか分からないと言う方もいるかもしれないので、上記のように事前に解約理由を考えておくことをおすすめします。
「解約理由によっては引き止められるのかな？」と心配になるかもしれませんが、それ以上深く聞かれたり、引き止められることはないので安心してくださいね。
メデュラ（MEDULLA）メールからの解約方法
特別な事情があって電話での解約ができない方は、メールで解約できるので手順を簡単に紹介します。
- 「お問い合わせ」をクリック
- メールで解約したい旨を記入
- 解約完了のメールを確認
ちゃちゃ以上3つのステップで誰でもスムーズに解約できます。
ただメールで解約する場合、返信までに約3~7日かかる場合があるので前もって手続きをするようにしましょう。
「お問い合わせ」をクリック
メデュラのホームページの1番下までスクロールしていくと、「お問い合わせ」というリンクがあるのでクリックします。
次に「メールでお問い合わせ」の項目にメールアドレスが記載されているので、クリックしてメールフォームを立ち上げます。
メデュラお問い合わせメールアドレス:info@medulla.co.jp
メール内容を記入する
表示されたメール内容に沿って記入していきます。
- 名前
- 住所
- 電話番号
- 継続中の定期コースの商品名
- 定期コースを解約したい旨や理由
- 電話連絡ができなかった理由(電話が繋がらなかった・仕事で電話する時間がないなど)
上記の内容を記入して、間違いがないか確認して送信します。
解約完了のメールを確認
メールを送信し、メデュラから解約完了のメールが届いたら手続き完了です。
ただ返信までに3~7日程かかる場合があるので、解約期日までに解約ができるように前もって手続きをするようにしてくださいね。
メデュラ（MEDULLA）の解約が必要ない場合
メデュラを購入すれば必ず解約手続きが必要というわけではなく、全額返金保証を利用した場合は解約手続きはいりません。
ちゃちゃこれから全額返金保証について分かりやすく解説します。
返金保証の期間内
定期コースは商品が自分に合わなかった場合、商品の到着から14日以内であれば全額返金保証が利用できます。
シャンプーは実際に使ってみないと自分の髪質に合うか分からないから、全額返金保証があるのは安心ですよね。
メデュラの返金保証を使って解約する方法
商品が自分に合わなかった場合、返金保証を利用すれば商品代を返金してもらうことが可能です。
返金保証を利用する時は、商品が到着してから14日以内に事前にお客様サポートまで連絡する必要があります。
また電話では全額返金保証を希望の旨・解約理由・追跡番号の3つを伝える必要があるので、事前に準備しておきましょう。
返品をする際に必要なものは以下の通りです。
- 使用した商品
- マイページの会員情報のコピー
ちゃちゃ上記の2点を梱包し、元払いで発送すれば手続き完了です。
返金保証を使う際の注意点
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 容器返却 | 必要 |
| 必要書類 | マイページの会員情報のコピー |
| 事前連絡 | 必要 |
| 申請方法 | 電話 |
| 送料 | 自己負担 |
| 返金額 | 初回商品代金 |
返品する際は、必ず商品と会員情報のコピーの2点が必要になります。
商品と会員証のコピーが同封されていない場合は、返品対象外になるので注意してくださいね。
メデュラ（MEDULLA）のスキップ（お休み）方法！退会・解約以外にこんな方法も！
定期コースは解約以外にも、お届けサイクルの変更や定期コースのお休みができます。
メデュラの使用頻度とお届け周期が合っていないと感じる方や「解約まではしたくないけど、違う商品も試したい」という方は、マイページから簡単に手続きができるので利用してみてくださいね。
その中でも「とりあえず定期コースのお休みがしたい」という方へスキップの方法を紹介します。
スキップ方法
- マイページにログイン
- 「定期コースを変更する」をクリック
- 「次回お届け延期」をクリック
- 「延期後の次回出荷予定日」を選択し延期」のボタンをクリック
マイページからお届けの延期を変更できるのは、元々の出荷予定日から28日後までになります。
28日間以上お休みしたい場合は、お客様サポートまで電話で手続きしてくださいね。
まとめ｜【解約できない？】解約方法解説！メデュラは電話つながらないのか調査｜解約メールも簡単【MEDULLA】
ちゃちゃメデュラの定期コースは電話で簡単に解約できました。
ただ時間帯によっては混み合って繋がりにくい場合や、特別な事情で電話ができない方はメールからの解約も可能。
メデュラは全額返金保証が利用できるから、自分の髪に合うか心配な方でも安心して定期コースに申し込みできますよね。
また自分の使用頻度に合わない時はお届け周期の変更や、定期コースのお休みもできるのであなたのペースで無理なくメデュラを使えます。
ちゃちゃ今回はメデュラの解約方法や返金保証などについても詳しく紹介しました。
あなたのお悩みの参考になれば幸いです。
販売会社情報
| 会社名 | 株式会社Sparty |
| 住所 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー4F |
| 電話番号 | 0570-666-881 |
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