時短ケアでうるツヤ黒髪になれるクレムドアンは、シリーズ累計400万個突破のヒット商品。
だけどクレムドアンは「解約できない・・」という噂も。
白髪が気になるからクレムドアンを試してみたいけど、解約はしたい時にちゃんとできるの？
お試しする前に解約方法や注意点を確認しておきたい。
そこでクレムドアンの解約方法を詳しく解説していきます。
解約方法は2つ
- 電話
- お問い合わせフォーム（メール）
クレムドアンの解約は電話はお問い合わせフォームから簡単に手続きできるので、生活スタイルにあった方法を選べます！
この記事ではこんなお悩みを解決。
- クレムドアンが解約できないと言われる理由
- クレムドアンの解約方法
- クレムドアンの解約の注意点
- クレムドアンの定期変更・休止方法
解約方法や注意点なども詳しく紹介していくので、参考にしてみてくださいね。
＊監修者は「選び方」「ヘアケア知識」について監修しています。各商品を監修者の推薦ではなく、編集部が独自に集計・評価付けしています。
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電話がつながらない？クレムドアンが”解約できない”と言われるのはなぜ？
クレムドアンには「電話がつながらない」「解約できない」などと噂されていますが、電話・お問い合わせフォームで簡単に手続きできます。
ちゃちゃ但し、解約の連絡をするタイミング、ちょっとした手違いによっては解約がスムーズにいかないケースも実はあります。
クレムドアンが解約できないと言われる原因はこちら
今回はクレムドアンが解約できないと言われる原因について徹底的に調査しました。
解約できないと言われる原因①電話をかける時間帯
カスタマーサポートは平日11:00～18:00までの営業で、電話をかける時間帯によっては繋がらないことがあります。
電話が繋がりにくい時間帯は、こちらです。
- 休み明け
- 午前11時頃
- お昼
- 17時以降
土日祝日は定休日で対応してもらえないので、日にちに余裕をもって手続きを行いましょう。
解約できないと言われる原因②「消費者センターに相談した」という噂がある
ちゃちゃクレムドアンを解約しようとした方の中には、消費者センターに相談した方もいるとの噂があります。
解約方法はカスタマーサポートに連絡するだけなので、何らかの手違いがあって解約できなかった可能性も。
- メールで解約手続きをしたはずなのに商品が送られてきた
- 解約の連絡をしたくても電話が繋がらない
- 消費者センターに相談してやっと解約できた
解約するタイミングを間違ってしまうとスムーズに解約できない可能性があります。
クレムドアンの解約方法！簡単に手続きできる方法を解説
クレムドアンは簡単に解約できます。
ちゃちゃ電話以外の解約方法があると、ストレスフリーで手続きができそうですよね。
クレムドアンの解約方法は、以下の2通りです。
クレムドアンの解約手続きが簡単にできる方法について解説していきます。
電話からの解約方法
解約手順は以下の通りです。
- 営業時間内に電話する
- 解約の希望を伝える
- 名前・電話番号・解約理由などを聞かれたら答える
- 解約手続き完了
電話番号：0570-000-747
受付時間：平日11:00～18:00（土日祝休み）
解約理由を考えていないと戸惑ってしまいそうですが、例えば「経済的に続けられない」「商品が肌に合わない」などはっきり伝えるとスムーズに解約できます。
不安な場合は電話をかける前に、解約理由を考えておくと安心ですよ。
お問い合わせフォーム（メール）からの解約方法
クレムドアンはお問い合わせフォーム（メール）からも簡単に解約できます。
お問い合わせフォーム（メール）での解約手順は以下の通りです。
- 公式ページからお問い合わせフォームにアクセス
- 名前・連絡先・商品名・解約理由などの必要事項を入力
- 入力内容を確認して解約手続き完了
必要な内容を入力するだけの簡単な手続きですが、回答まで3～5日ほど時間がかかってしまうことがあります。
マイページ・LINEから解約できる？
クレムドアンはマイページ・LINEで解約できると思っている方も多いようですが、残念ながらマイページ・LINEからの解約はできません。
ちゃちゃマイページではこんなことができます！
- お届け日の確認
- お届け日の変更
- 解約手続きができたか確認
マイページではお届け日の変更や解約できたか確認できます。
また「クレムドアンがなくなってしまったから早めに届けてほしい！」という方もマイページから簡単に手続き可能です。
電話繋がらない？となる前にクレムドアンの解約方法の注意点をチェック
期限ギリギリの解約は「電話が繋がらなくて解約できなかった」ということもあるかもしれません。
クレムドアンの解約方法の注意点は、次の3つです。
「電話が繋がらない？」となる前に、クレムドアンの解約方法の注意点をチェックしておくことをおすすめします。
解約するには次回お届け予定日の14日前まで
クレムドアンを解約する場合、次回お届け予定日の14日前までに電話かお問い合わせフォームでの手続きが必要です。
解約期限を過ぎてしまうと次回の注文が確定して、次回の商品を受け取ってからの解約になってしまいます。
解約を決めてすぐ次回お届け予定日の1週間前くらいの間に、電話か問い合わせフォームで連絡できると安心です。
解約理由を事前に決める
お問い合わせフォームでの解約なら、解約理由をじっくり考えながら手続きができます。
一方、電話での解約は質問されて瞬間的に答えないといけないので「断りづらい」と感じる人もいるようです。
- 値段が高くて続けられない
- 肌に合わなくて使えない
- 髪や頭皮に合わなくて効果がなかった
少しでも不安を感じるなら、やはり解約理由を事前に決めておくことをおすすめします。
ちゃちゃあとは聞かれた時に解約理由をはっきりと伝えれば大丈夫です。
迷惑メールの設定を確認する
お問い合わせフォームで解約する場合は、一度迷惑メールの設定を確認しておきましょう。
セキュリティ設定やドメイン指定受信の設定がされていると、クレムドアンのメールが届かない場合があります。
カスタマーサポートからの返信メールや確認メールが届かないと、解約手続きに不備があった場合に大変です。
スマホやメールサービスの設定を確認して、「@cremede-ann.com」のドメインを受信できる状態にしておいてくださいね。
クレムドアンの連絡先｜コールセンター・問い合わせ電話番号
クレムドアンの連絡先は以下の通りです。
電話：0570-000-747（平日11:00～18:00）
カスタマーサポートでは解約や停止の他に、コース切替や次回お届け日の変更なども受け付けています。
クレムドアンは返品できる？
クレムドアンでは初期不良による不良品は交換が可能ですが、次のようなお客様都合の返品希望は受け付けていません。
- 住所記載ミスやメール不受信によるキャンセル
- 自己都合による内容の変更や返品、交換
お客様都合で返品して再発送を希望する場合は、追加で送料650円が必要です。
万一商品に初期不良があった場合は、商品が手元に届いて7日以内にお問い合わせフォームから連絡すると対応してくれます。
但し、一度でも使用した形跡がある商品、対象期間を過ぎてしまった商品は返品を受け付けてもらえないのでご注意ください。
クレムドアンの定期変更・休止方法！退会・解約以外の方法
クレムドアンの定期変更は、以下の方法で行うことができます。
| 変更内容 | 電話から手続き | お問い合わせフォームから手続き | マイページからの手続き |
|---|---|---|---|
| 個数の変更 | |||
| お届け周期の変更 | |||
| 定期便の休止 | |||
| お届け日の変更 |
お届け日以外の変更手続きは、基本的に電話またはお問い合わせフォームでの連絡が必要です。
お届け予定日の変更は、以下の流れでマイページから行うこともできます。
- マイページにログイン
- 「定期申込履歴」「申込詳細」の順にタップ
- 「次回希望日」の「変更する」ボタンをクリック
- 希望日を入力する
但し、変更手続きは次回お届け日の14日前までが期限なので、日にちに余裕をもって行いましょう。
クレムドアン解約のよくある質問
- クレムドアンの住所変更の方法は？
-
クレムドアンの住所変更は次回お届け予定日の14日前までであれば、マイページから手続きが可能です。
14日前を過ぎている場合は、次回お届け商品の変更が間に合わない可能性があります。電話かお問い合わせフォームでご連絡ください。
- クレムドアン公式ホームページでマイページにログイン方法は？マイページからお届け日変更ができるの？
-
クレムドアンのマイページは、MYページ(ログイン)-クレムドアンでIDとパスワードを入力すればログインできます。
お届け日変更は、マイページの【購入履歴一覧】の【定期購入（お申し込み内容）】右にある【詳細】をクリックして、「次回希望日を変更する」ボタンから手続きが可能です。
但し、変更期限が次回お届け予定日の14日前までなので、余裕をもって手続きを行いましょう。
- クレムドアン電話注文できる？
-
クレムドアンは電話注文できます。
但し、電話が繋がりにくい場合は、24時間注文可能な公式サイトでの手続きが便利です。
- クレムドアン2回目からいくら？定期購入の金額やプレゼントが知りたい。
-
クレムドアンのクリームシャンプー・ブラッククリームシャンプーは、初回は1,980円（税別）、2回目以降は3,980円（税別）です。
定期購入にプレゼントはないのですが、お買い上げ金額に応じて貯まるポイントで一部の商品を購入できます。
- クレムドアンのギャラリーはどこにありますか？
-
クレムドアンの公式サイトを見ると、ギャラリーのページがあります。
- クレムドアンはショートメールでも問い合わせできるの？
-
クレムドアンの連絡は基本的に電話かメールで、ショートメールでの対応は行っていません。
メールでのお問い合わせをご希望の場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
- クレムドアンの使い方動画はどこにある？
-
クレムドアンの使い方は、公式サイトの商品紹介ページにも説明があります。
下記の記事でもクレムドアンの使い方を詳しく紹介しています。
- クレムドアンの白と黒の違いは？
-
クレムドアンブラックは「アセチルヘキサペプチド」「ダークニル」「メリタン」の3種類の白髪ケア成分を配合しており、頭皮環境を整えて黒髪を生えやすくするシャンプーです。
一方、クリームシャンプーは保湿成分や美容成分が多く、頭皮を健康的にして髪の艶を高めたい方に人気があります。白髪染めの色落ちが気になる人はクレムドアン黒がおすすめ。
髪のダメージが気になる人はクレムドアン白を選んでみましょう。
まとめ｜【クレムドアン解約できない？】電話繋がらない？定期便解約できないのか調査｜お問い合わせフォームから簡単に手続きする方法【LINEからも？疑問解決】
クレムドアンは簡単に解約できることが確認できました。
- 解約は電話でできる
- お問い合わせフォームならいつでも解約手続きができる
- マイページやLINEからは解約不可
お問い合わせフォームなら、名前・連絡先・商品名・解約理由などの必要事項の入力だけでストレスフリーで手続きできますよ。
解約手続きの煩わしさから定期便の利用を迷っていた方も、気軽にクレムドアンを試してみてくださいね。
販売会社情報
| 販売業者 | 健康美人研究所株式会社 |
| 運営責任者 | 久米田 彩乃 |
| 住所 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー |
| 電話番号 | 0570-000-747 |
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