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ひでよし
美容業界歴10年以上、500本以上を試したシャンプーマニア。インスタのフォロワーは1,7万人突破
成分だけでは分からない泡立ち・香り・使用感も詳細に伝えていきます。
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【解約できない?】cocone(ココネ)クレイクリームシャンプー解約方法!電話繋がらないは本当?【退会&返金保証】

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプー解約方法解説!電話&マイページから簡単♪!【退会&返金保証】

エステ発想から生まれた贅沢ケアを自宅でできるとSNSや雑誌でも話題の、cocone(ココネ)クレイクリームシャンプー。

泡立てずに摩擦なしで洗うため髪にも優しく、毎日続けることで根本からコシのあるツヤ髪になれるんです!

まとめ|cocone(ココネ)クレイクリームシャンプー解約方法解説!電話&マイページから簡単♪!【退会&返金保証】
ちゃちゃ

そんな贅沢ケアをお得に続けることができる公式サイトの定期便コース。

気になっているけど、定期便の解約って簡単にできるの?」と思っている人のために、定期便コースの解約方法を詳しく調べてみました。

結論から言うと、cocone(ココネ)クレイクリームシャンプー定期便コースの解約は回数の縛りもなく、電話連絡すればいつでも休止・解約が簡単にできます!

解約も返金保証も簡単でした♪

\定期便初回特別価格1,980円はここだけ/

>永久返金保証付きだから安心して試せる

>いつでも休止&解約OKだから安心して試せる

>>cocone(ココネ)公式を見る

このページでは安心して定期便コースに申し込めるように、解約のやり方について詳しく解説していきますので是非ご覧くださいね。

>ココネクレイクリームシャンプー口コミ

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この記事の著者

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ちゃちゃ

300種以上シャンプー&トリートメント試したヘアケアマニア。読者目線でシャンプー選びをサポート。

ねね

アロマテラピー検定1級香りマニア。ヘアケア商品の香り選びをお手伝いします。

白髪染め専門美容室ソマリ

三重県の白髪染め専門美容室。美容師資格を持った記事監修者を中心に主に白髪記事を執筆。

プロフィール詳細

ヘアケアトーク編集部では監修美容師、アロマテラピー検定取得者・専属モニターからなる編集部がヘアケア商品をレビューしています。「シャンプー」「トリートメント」「ヘアアイロン」「白髪染めトリートメント」といった各種ヘアケア用品を実際に体験し、独自調査した口コミを基に記事制作しています。

記事監修者

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保有資格:美容師免許

美容専門学校卒業後、美容師・ネイル・メイク・まつげパーマなど、美容業務全般に携わる。髪質の変化を感じ悩みが増える40〜50代の大人女性から悩みに寄り添う誠実な姿に定評があり、リピート率は80%以上。

保有資格:美容師免許

地域密着型の白髪染め専門美容室ソマリを運営。シャンプーから白髪染めまで沢山のヘアケア商品の使用感を実際に確かめるヘアケア用品マニア。

*監修者は「選び方」「ヘアケア知識」について監修しています。各商品を監修者が推薦しているわけではなく編集部が独自に集計・評価付けしています。

詳細を見る

ヘアケアトークでは専門的な知識を基にヘアケア商品の使用感をお伝えするために髪の専門家で国家資格でもある「美容師」がそれぞれの記事監修してます。

また、記事監修並びにサイト運営者でもある長崎弘幸(ひでよし)は白髪染め専門美容室ソマリの運営者で、当サイトの記事内容に責任を持っています。

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーが解約できないパターン

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーが解約できないパターン

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーを初めて購入する人でもやっぱり公式サイトの定期便で購入するのがお得です。

ちゃちゃ

でも初めて使うヘアケア商品って自分の髪にそもそも合うのか、使い心地や香りも好きかどうかわからなくて心配ですよね。

口コミの中には「解約したくても電話のかけ方がわからなかった」「ちゃんと解約できなかった」なんてものもありましたが、やり方さえわかっていればちゃんと解約はできるので大丈夫。

cocone(ココネ)解約できない理由
  • 対応時間外に電話をかけていた
  • 期限以降の日にちに手続きをした

いつでも休止・解約OKとは言っても、受付時間内に電話連絡をする必要があります。

また注文殺到の人気シャンプーですが、品質保管をしっかりするために発送できる数も限られているので、変更・解約は次回発送日の10日前までに手続きが必要です。

どちらの理由も公式サイトや電話での対応が原因で解約できなかったということではないので、安心してください。

この記事を読んで期限や対応時間内に手続きすれば、問題なく簡単に解約できますよ!

解約できない原因①電話をかける時間帯

営業時間/日混雑しやすい時間帯混雑しやすい曜日
日曜・祝日を除く9:00~18:0017:00~18:00土曜日と月曜日

電話での解約は、日曜・祝日を除く9:00~18:00まで。そのため、比較的土曜日と月曜日は電話が混みやすくなっています。

ちゃちゃ

また、平日の受付終了時間間近の17:00~18:00頃も、繋がりにくい日があるようです。

「解約できない」という声の人は、そもそも営業時間外の夜遅くにかけていたり、祝日に電話をかけてしまっているケースがほとんどです。

また電話では解約理由を聞かれることもありますが、理由がないと解約できないというわけではなくあくまで参考程度に聞かれるだけですので、ご安心ください。

また「夜遅くや日曜・祝日しか連絡できない」という人は、お問い合わせフォームからも時間を問わずに解約手続きができますよ。

解約できない原因②手続きをする日にちの間違い

まとめ|【くせ毛にもおすすめ】cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーがうねり・パサパサ毛にも推せる理由!
ちゃちゃ

定期便コースは、次回発送日の10日前までなら休止・解約手続きができます。

「解約できない」という声の人は、次回発送予定日をうっかり忘れていて2,3日前に連絡したけど解約できなかった、というものばかりでした。

次回の発送予定日を忘れてしまっても、cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーの定期便発送を行っているhugkumiのマイページにログインすればいつでも確認できるので、安心です。

>>hugkumiのマイページを見る

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーの電話での解約方法

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーの電話での解約方法

電話での解約手続きは、日曜・祝日を除く9:00〜18:00が受付時間となります。

電話番号:0120-8993-17

日曜・祝日は受付時間外となるので土曜日と月曜日に電話する人が多く、時間帯によっては繋がりにくくなっているようです。

「断るのが苦手だから、電話での解約手続きで引き止められたらどうしよう」という人もいるかと思いますが、電話で解約を引き止められるということはありません。

ちゃちゃ

ただ、参考程度になぜ解約するかという解約理由は聞かれることもあるようなので、事前に理由を考えておくと安心ですね。

それでも電話は心配という人は、お問い合わせフォームからも解約手続きができますよ。

>>お問い合わせフォーム

なお、人気商品のため現在お問い合わせが多く入っており、返信までには少し時間がかかっているようです。

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーのマイページからの解約方法

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーのマイページからの解約方法

「電話での解約は時間が合わない」「お問い合わせフォームからの返信を待つのも面倒」という人には、マイページからの解約をおすすめします。

ちゃちゃ

手順を踏めば、時間を気にせず解約手続きがすぐにできますよ。

マイページにログイン

公式サイトのチャットまたは定期便休止・解約フォームから、登録した会員情報を入力しマイページにログインします。

【解約ご希望の方はこちら】をクリック

最初に一時休止の受付フォームが出てきますが、そのまま下にスクロールします。

すると、定期便コースをカスタムしてお得に続けることをおすすめする文章が続けて出てきます。

そのまま一番下までスクロールすると、【定期便を一時休止する方はこちら】というタブの下に、【解約ご希望の方はこちら】という小さめのタブが出てきます。

内容を送信後メールが届いたら解約完了

【解約ご希望の方はこちら】をクリックし、お名前など必要な項目を入力して最後に【送信】を押します。

ご登録のメールアドレスに解約手続き完了のメールが届いたら、内容を確認してください。問題がなければ、定期便解約手続きの完了です。

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーの解約が必要ない場合

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーの解約が必要ない場合

公式サイトから購入しても定期便コースでなく、お得な3個おまとめ購入または通常購入の場合は、そもそも定期配送のコースではないので解約手続きは不要となります。

定期便コースで購入したけど、初回に限り商品使用後身体に合わなかったなどの理由で返品したい場合は、開封後や使用済みでも永久返金保証の対象です。

ちゃちゃ

ただし、永久返金保証は電話での受付のみとなるので注意してくださいね!

返金保証の期間内

永久返金保証は、開封後や使用済みであっても身体に湿疹が出るなどの悪影響があった場合に永久的に返品・返金の対象となります。

ちゃちゃ

その他の理由で返品する場合は、まず返品したいことを電話もしくは問い合わせフォームから連絡しましょう。

対象となる商品は、初回購入の未開封品のみ、商品到着後8日以内です。

また、定期便2回目以降の場合は返品不可となるのでご注意ください。

買い切りでの単品購入の場合

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーは定期便コースだけでなく、単品またはお得な3個おまとめでの購入も可能です。

ただし、永久返金保証付きは定期便コースの初回のみ対象となっています。

「身体に合うかわからないし、返金保証付きで試したい」という人は、いつでも解約できてお得に購入でき、さらに身体に合わない場合は永久返金保証のついている定期便コースでの購入がおすすめですよ。

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーの返金保証を使って解約する方法

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーの返金保証を使って解約する方法
ちゃちゃ

定期便での初回永久返金保証については、まず電話での連絡が必要です。

電話番号0120-8993-17 (日曜・祝日除く 9:00〜18:00)

返品時には、

  • 納品書(ご利用明細書)
  • 商品(使用済みでも可)

上記2点を合わせて返送する必要があります。

ちゃちゃ

もしcocone(ココネ)クレイクリームシャンプー使い切ってしまっていても永久返金保証は受けられます!

商品到着時に納品書(ご利用明細書)を必ず保管しておいてくださいね!

返金保証を使う際の注意点

「身体に合わなかった」という理由のみ永久返金保証の対象となりますが、それ以外の理由でも条件さえ合っていれば返品が可能です。

  • 初回お届けであること
  • 初回商品到着より8日以内であること
  • 未開封の商品であること
  • 明細書を同封すること
  • 返送料はお客様負担であること(商品不良などは除く)
  • 追跡番号のある宅急便で返送すること
  • 2回目を受け取らず返品する場合、特別価格と定期価格の差額を支払う必要がある

商品を使用する前の返品となるため、到着後8日以内に電話かお問い合わせフォームから手続きが必要となります。

また、初回特別価格は継続する人のための価格のため、初回購入のみで解約する場合は特別価格と定期価格の差額1,500円を支払う必要があります。

これは転売業者の悪用を防ぐためなので、特別価格でなくなるのは仕方ないですね。

返品の際にかかる送料は自己負担となるので、必ず元払いで返送しましょう。間違えて着払いにした場合、返品を受け付けてもらえない可能性があるのでお気をつけください。

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーのスキップ(お休み)方法!

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーのスキップ(お休み)方法!

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーを使ってみて、使用感は気に入っているけど今すぐ商品は必要ないな…という時は解約するのではなく、定期便をスキップ(お休み)する方法もおすすめ。

定期便コース初回割引約48%オフは何回でもできるわけではなく、お一人様一度限りのため商品を気に入っているなら解約すると次回お得に購入できなくなってしまいます。

一度お休みした定期便はマイページから簡単に再開もできますし、スキップにも回数制限はないので、必要な時だけ商品をお得に購入することができますよ。

次回発送商品の変更・スキップについても、必ず次回発送日の10日前までに【電話】【問い合わせフォーム】【チャット】【定期便休止・解約フォーム】からお手続きが必要です。

ちゃちゃ

以下でチャットでのスキップ方法をご紹介しますね。

スキップ方法

  1. 定期購入に関する問い合わせ
  2. その他の定期変更について
  3. 定期便内容を変更する

ここまで進むと専用チャットがでてきます。

希望するスキップ回数やお名前などを入力すれば、簡単にスキップができますよ!

よくある質問

coconeクレイクリームシャンプー 3回または4回受け取り後しか定期便の解約はできないの?

Coconeクレイクリームシャンプーは継続回数に縛りはないので、初回購入後ならいつでも解約できます。

ただ次回お届けの10日前までに手続きをしないと、次回商品のお届け後の解約になるので注意が必要です。

はぐくみプラスのcoconeクレイクリームシャンプーをアカウント登録した後、マイページはどこから見れるの?

>マイページのログインがこちら

マイページへのログインはメールアドレス・登録したパスワードが必要になります。

Coconeクレイクリームシャンプーの使い方は?

  1. 髪の皮脂や汚れを予洗いで十分に洗い流す
  2. 水気をしっかり切って頭皮をマッサージするように髪全体に馴染ませ洗う
  3. 2〜3分放置して美容成分をしっかり浸透させる
  4. 最後にぬるま湯で頭皮と髪を洗い流す

使い方はとっても簡単です!

はぐくみプラスcoconeクレイクリームシャンプーの口コミ は?

「髪が乾燥してパサついてた髪がしっとりまとまった!」「クレイクリームシャンプー1本でヘアパックまで完了できるから時短になる!」と高評価。

髪の痛みが気になる人や手軽に髪のケアをしたい人に選ばれています。

>ココネクレイクリームシャンプー口コミ

知恵袋で「Coconeクレイクリームシャンプーは悪質」「消費者センターに相談した!」という相談があるのは本当?

おそらく定期便の解約手続きがスムーズに行えなかったのが原因だと思われます。

ココネクレイクリームシャンプーの解約手続きはこの記事でも詳しく解説しているので、参考にしてみてくださいね。

coconeクレイクリームシャンプーはAmazonや楽天でも販売されてる?

Amazon・楽天でも販売されていますが定価より高く販売されている場合も・・。

公式サイトから購入すると初回1,980円でお得に購入できるだけじゃなく、永久返金保証も利用できるので初めて試す人にも安心です。

>coconeシャンプー取扱店情報

はぐくみプラス coconeクレイクリームシャンプーの問い合わせはどこからできる?

電話やお問い合わせフォームを利用できます。

はくぐみプラスお問い合わせ電話番号:0120-8993-17 受付時間は9:00〜18:00(日曜・祝日を除く)

>お問い合わせフォームはこちら

Coconeクレイクリームシャンプーの公式サイトはどこから見れる?

公式サイトではCoconeクレイクリームシャンプーの他にはぐくみプラスで販売されている商品の詳細も見ることができます!

>はぐくみプラス公式

はぐくみプラス coconeクレイクリームシャンプーの解約方法は電話?メール?どうやってするの?

  • 電話
  • お問い合わせフォーム

2つの方法で簡単に解約できます!

電話番号:0120-8993-17

>お問い合わせフォームはこちら

はぐくみプラスの登録した情報はマイページから見れるの?

登録した情報や次回お届け日などマイページから確認できます!

>マイページのログインがこちら

クレイクリームシャンプーのお試しってある?

残念ながらお試しサイズの販売はありませんが、公式サイトから購入すると初回48%OFF1,980円でお得に購入できますよ。

>coconeクレイクリームシャンプー公式

クレイクリームシャンプーが白髪に効果があるのは嘘と言われるのはなぜ?

ココネクレイクリームシャンプーが白髪に効果があると勘違いした人が「白髪に効果がないからクレイクリームシャンプーの効果は嘘だった・・」というような口コミがあるようです。

そもそもクレイクリームシャンプーは白髪を染めたりするシャンプーではないので、白髪に効果はありません。

ただ白髪を少しでも少なくしたい人には頭皮ケアが必須になります。

クレイクリームシャンプーは頭皮ケアに嬉しい成分がたくさん配合されてるので、少しでも白髪が生えにくくなるような頭皮の環境に整えたい人におすすめです。

はぐくみプラスのココネクレイクリームシャンプーは返品できる?

初回購入に限り永久返金保証が付いているので、ココネクレイクリームシャンプーをが自分に合わないと感じた時は、返品できますよ。

商品代お全額返金してもらえるので、初めての人でも安心です。

はぐくみプラスで福袋の販売はあるの?

2019年にはぐくみプラスの公式サイトで福袋の販売があったようです。

ただ残念ながら現在は販売はしていません。

coconeクレンジングバームが解約できないって本当?ココネの商品っは解約しづらいの?

ココネクレイクリームシャンプーと同じくクレンジングバームも定期回数に縛りはありません。

次回お届けの10日前までに手続きすれば簡単に解約できます。

方法は問い合わせフォーム・電話から手続き可能です!

電話番号:0120-8993-17

>お問い合わせフォームはこちら

まとめ|cocone(ココネ)クレイクリームシャンプー解約方法解説!電話&マイページから簡単♪!【退会&返金保証】

まとめ|cocone(ココネ)クレイクリームシャンプー解約方法解説!電話&マイページから簡単♪!【退会&返金保証】

cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーの解約は、電話・問い合わせフォーム・定期便休止・解約フォーム(マイページログイン必要)から可能です。

永久返金保証のみ電話だけでの対応となりますが、それ以外の解約手続きは電話受付時間に連絡ができない人でも、問い合わせフォーム・定期便休止・解約フォームから24時間いつでも手続きできるので安心です。

ただし、解約・休止・変更いずれも、必ず次回発送日の10日前までにお手続きが必要なため注意してください。

ちゃちゃ

公式サイトを使ってお得に購入したいけど「解約できない」という口コミを見てしまって不安だった人も、このページを見ながら順を追って手続きすれば簡単に解約できるので大丈夫です!

気になっていた方は安心して、エステ発送から生まれた贅沢ケア、cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーを是非ご自宅でお試しくださいね。

\定期便初回特別価格1,980円はここだけ/

>永久返金保証付きだから安心して試せる

>いつでも休止&解約OKだから安心して試せる

>>cocone(ココネ)公式を見る

販売会社情報

会社名株式会社はぐくみプラス
住所〒810-0022福岡県福岡市中央区薬院1丁目5-6ハイヒルズ7階
電話番号0120-8993-17

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