【解約できない？】cocone（ココネ）クレイクリームシャンプー解約方法！電話繋がらないは本当？【退会＆返金保証】

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプー定期便の解約方法をどこよりも詳しく解説します。

すぐに解約方法見る

エステ発想から生まれた贅沢ケアを自宅でできるとSNSや雑誌でも話題の、cocone（ココネ）クレイクリームシャンプー。

泡立てずに摩擦なしで洗うため髪にも優しく、毎日続けることで根本からコシのあるツヤ髪になれるんです！

「気になっているけど、定期便の解約って簡単にできるの？」と思っている人のために、定期便コースの解約方法を詳しく調べてみました。

結論から言うと、cocone（ココネ）クレイクリームシャンプー定期便コースの解約は回数の縛りもなく、電話連絡すればいつでも休止・解約が簡単にできます！

このページでは安心して定期便コースに申し込めるように、解約のやり方について詳しく解説していきますので是非ご覧くださいね。

>ココネクレイクリームシャンプー最悪？

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーが解約できないパターン

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーを初めて購入する人でもやっぱり公式サイトの定期便で購入するのがお得です。

口コミの中には「解約したくても電話のかけ方がわからなかった」「ちゃんと解約できなかった」なんてものもありましたが、やり方さえわかっていればちゃんと解約はできるので大丈夫。

いつでも休止・解約OKとは言っても、受付時間内に電話連絡をする必要があります。

また注文殺到の人気シャンプーですが、品質保管をしっかりするために発送できる数も限られているので、変更・解約は次回発送日の10日前までに手続きが必要です。

どちらの理由も公式サイトや電話での対応が原因で解約できなかったということではないので、安心してください。

この記事を読んで期限や対応時間内に手続きすれば、問題なく簡単に解約できますよ！

解約できない原因①電話をかける時間帯

営業時間/日	混雑しやすい時間帯	混雑しやすい曜日
日曜・祝日を除く9:00～18:00	17:00～18:00	土曜日と月曜日

電話での解約は、日曜・祝日を除く9:00～18:00まで。そのため、比較的土曜日と月曜日は電話が混みやすくなっています。

「解約できない」という声の人は、そもそも営業時間外の夜遅くにかけていたり、祝日に電話をかけてしまっているケースがほとんどです。

また電話では解約理由を聞かれることもありますが、理由がないと解約できないというわけではなくあくまで参考程度に聞かれるだけですので、ご安心ください。

また「夜遅くや日曜・祝日しか連絡できない」という人は、お問い合わせフォームからも時間を問わずに解約手続きができますよ。

解約できない原因②手続きをする日にちの間違い

「解約できない」という声の人は、次回発送予定日をうっかり忘れていて2,3日前に連絡したけど解約できなかった、というものばかりでした。

次回の発送予定日を忘れてしまっても、cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーの定期便発送を行っているhugkumiのマイページにログインすればいつでも確認できるので、安心です。

>>hugkumiのマイページを見る

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーの電話での解約方法

電話での解約手続きは、日曜・祝日を除く9:00〜18:00が受付時間となります。

電話番号：0120-8993-17

日曜・祝日は受付時間外となるので土曜日と月曜日に電話する人が多く、時間帯によっては繋がりにくくなっているようです。

「断るのが苦手だから、電話での解約手続きで引き止められたらどうしよう」という人もいるかと思いますが、電話で解約を引き止められるということはありません。

それでも電話は心配という人は、お問い合わせフォームからも解約手続きができますよ。

>>お問い合わせフォーム

なお、人気商品のため現在お問い合わせが多く入っており、返信までには少し時間がかかっているようです。

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーのマイページからの解約方法

「電話での解約は時間が合わない」「お問い合わせフォームからの返信を待つのも面倒」という人には、マイページからの解約をおすすめします。

マイページにログイン

公式サイトのチャットまたは定期便休止・解約フォームから、登録した会員情報を入力しマイページにログインします。

【解約ご希望の方はこちら】をクリック

最初に一時休止の受付フォームが出てきますが、そのまま下にスクロールします。

すると、定期便コースをカスタムしてお得に続けることをおすすめする文章が続けて出てきます。

そのまま一番下までスクロールすると、【定期便を一時休止する方はこちら】というタブの下に、【解約ご希望の方はこちら】という小さめのタブが出てきます。

内容を送信後メールが届いたら解約完了

【解約ご希望の方はこちら】をクリックし、お名前など必要な項目を入力して最後に【送信】を押します。

ご登録のメールアドレスに解約手続き完了のメールが届いたら、内容を確認してください。問題がなければ、定期便解約手続きの完了です。

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーの解約が必要ない場合

公式サイトから購入しても定期便コースでなく、お得な3個おまとめ購入または通常購入の場合は、そもそも定期配送のコースではないので解約手続きは不要となります。

定期便コースで購入したけど、初回に限り商品使用後身体に合わなかったなどの理由で返品したい場合は、開封後や使用済みでも永久返金保証の対象です。

返金保証の期間内

永久返金保証は、開封後や使用済みであっても身体に湿疹が出るなどの悪影響があった場合に永久的に返品・返金の対象となります。

対象となる商品は、初回購入の未開封品のみ、商品到着後8日以内です。

また、定期便2回目以降の場合は返品不可となるのでご注意ください。

買い切りでの単品購入の場合

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーは定期便コースだけでなく、単品またはお得な3個おまとめでの購入も可能です。

ただし、永久返金保証付きは定期便コースの初回のみ対象となっています。

「身体に合うかわからないし、返金保証付きで試したい」という人は、いつでも解約できてお得に購入でき、さらに身体に合わない場合は永久返金保証のついている定期便コースでの購入がおすすめですよ。

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーの返金保証を使って解約する方法

電話番号0120-8993-17 （日曜・祝日除く　9:00〜18:00）

返品時には、

上記2点を合わせて返送する必要があります。

商品到着時に納品書（ご利用明細書）を必ず保管しておいてくださいね！

返金保証を使う際の注意点

「身体に合わなかった」という理由のみ永久返金保証の対象となりますが、それ以外の理由でも条件さえ合っていれば返品が可能です。

商品を使用する前の返品となるため、到着後8日以内に電話かお問い合わせフォームから手続きが必要となります。

また、初回特別価格は継続する人のための価格のため、初回購入のみで解約する場合は特別価格と定期価格の差額1,500円を支払う必要があります。

これは転売業者の悪用を防ぐためなので、特別価格でなくなるのは仕方ないですね。

返品の際にかかる送料は自己負担となるので、必ず元払いで返送しましょう。

間違えて着払いにした場合、返品を受け付けてもらえない可能性があるのでお気をつけください。

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーのスキップ（お休み）方法！

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーを使ってみて、使用感は気に入っているけど今すぐ商品は必要ないな…という時は解約するのではなく、定期便をスキップ（お休み）する方法もおすすめ。

定期便コース初回割引約48%オフは何回でもできるわけではなく、お一人様一度限りのため商品を気に入っているなら解約すると次回お得に購入できなくなってしまいます。

一度お休みした定期便はマイページから簡単に再開もできますし、スキップにも回数制限はないので、必要な時だけ商品をお得に購入することができますよ。

次回発送商品の変更・スキップについても、必ず次回発送日の10日前までに【電話】【問い合わせフォーム】【チャット】【定期便休止・解約フォーム】からお手続きが必要です。

ここまで進むと専用チャットがでてきます。

希望するスキップ回数やお名前などを入力すれば、簡単にスキップができますよ！

よくある質問

まとめ｜cocone（ココネ）クレイクリームシャンプー解約方法解説！電話＆マイページから簡単♪！【退会＆返金保証】

cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーの解約は、電話・問い合わせフォーム・定期便休止・解約フォーム（マイページログイン必要）から可能です。

永久返金保証のみ電話だけでの対応となりますが、それ以外の解約手続きは電話受付時間に連絡ができない人でも、問い合わせフォーム・定期便休止・解約フォームから24時間いつでも手続きできるので安心です。

ただし、解約・休止・変更いずれも、必ず次回発送日の10日前までにお手続きが必要なため注意してください。

気になっていた方は安心して、エステ発送から生まれた贅沢ケア、cocone（ココネ）クレイクリームシャンプーを是非ご自宅でお試しくださいね。